Помощь
Часто задаваемые вопросы
В этом разделе вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся покупки и активации игровых ключей на нашем сайте game-mall.ru. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не описанные ниже, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя контактную информацию, указанную внизу страницы.
Как приобрести игровой ключ?
- Найдите интересующую вас игру на сайте game-mall.ru, используя поиск или навигацию по категориям.
- Выберите подходящую версию игры (например, стандартное издание или Deluxe).
- Нажмите кнопку “Купить” и добавьте игру в корзину.
- Перейдите к оформлению заказа, указав необходимую информацию (имя, фамилия, email – мы используем его только для отправки ключа и важных уведомлений, а также способ оплаты).
- Выберите удобный способ оплаты. Мы принимаем оплату через банковские карты Visa, MasterCard, Maestro, а также через популярные электронные платежные системы.
- После успешной оплаты вы получите письмо на указанный вами email адрес с уникальным игровым ключом.
Как активировать игровой ключ?
Процесс активации зависит от платформы. Для Steam:
- Запустите клиент Steam.
- В левом нижнем углу нажмите на “Игры”.
- Выберите “Активировать через Steam…”.
- Введите полученный от нас ключ и следуйте инструкциям на экране.
Для других платформ, инструкция может незначительно отличаться. Пожалуйста, обратитесь к руководству вашей игровой платформы.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro, а также через популярные электронные платежные системы, такие как Яндекс.Деньги и WebMoney. Все платежи обрабатываются через защищенные платежные шлюзы, гарантирующие безопасность ваших данных.
Гарантия на игровые ключи
Мы гарантируем, что все продаваемые нами ключи являются оригинальными и активируются без проблем. В случае возникновения проблем с активацией, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив номер заказа и скриншоты подтверждающие проблему. Мы оперативно разберемся с вашей ситуацией.
Возврат средств
Возврат средств возможен только в случае, если ключ не был активирован. Заявки на возврат средств рассматриваются в индивидуальном порядке. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, подробно описав причину возврата.
Безопасность
Мы используем надежные методы шифрования для защиты ваших данных. Мы гарантируем конфиденциальность информации, предоставленной вами при оформлении заказа. Ваша безопасность является нашим приоритетом.
Контакты
Если у вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на нашем сайте. Мы постараемся ответить на ваше обращение в кратчайшие сроки. Время ответа на запрос, как правило, не превышает 24 часов.
Типы проблем и их решения
Проблема: Ключ уже активирован
Если вы получаете сообщение о том, что ключ уже активирован, пожалуйста, проверьте свою историю покупок в Steam или другой игровой платформе. Возможно, вы случайно активировали ключ ранее. Если ключ был активирован не вами, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки.
Проблема: Ошибка активации
Если вы столкнулись с ошибкой активации, проверьте правильность ввода ключа. Убедитесь, что вы активируете ключ на той платформе, для которой он предназначен. Если проблема сохраняется, приложите скриншот ошибки и обратитесь в нашу службу поддержки.
Проблема: Не могу найти игру на сайте
Используйте строку поиска на сайте game-mall.ru. Если игру невозможно найти, возможно, она временно отсутствует в наличии. Вы можете подписаться на уведомления о поступлении товара, чтобы получить информацию о его возвращении в продажу.
Проблема: Проблемы с оплатой
Если у вас возникли проблемы с оплатой, убедитесь, что у вас достаточно средств на карте или электронном кошельке. Попробуйте использовать другой способ оплаты. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки или с вашим банком/платежной системой.
Цены на популярные игры
- Cyberpunk 2077: 1500 руб.
- Grand Theft Auto V: 1000 руб.
- Red Dead Redemption 2: 2000 руб.
- The Witcher 3: Wild Hunt: 500 руб.
- Forza Horizon 5: 2500 руб.
- Elden Ring: 1800 руб.
- Call of Duty: Modern Warfare II: 2200 руб.
- FIFA 23: 1200 руб.
Обратите внимание, что цены могут меняться. Проверьте актуальную стоимость на нашем сайте game-mall.ru.
Мы постоянно расширяем ассортимент игр и стараемся предложить вам лучшие цены на рынке. Следите за обновлениями на нашем сайте!
Наша команда всегда готова помочь вам. Обращайтесь к нам с любыми вопросами!
“`